Зарплата продавцов в крупных сетях техники в Ярославле напрямую зависит от продаж, а не от оклада. Об этом «ЯрЭкспресс» рассказал сотрудник магазина «М.Видео», объяснив, как на самом деле устроена работа в торговом зале.
По его словам, фиксированная часть дохода минимальна.
«Оклад — это МРОТ. Основной заработок — премия, которая зависит от личных продаж», — рассказал он.
Премия формируется из KPI: учитывается не только количество проданной техники, но и так называемые «правильные бренды», а также дополнительные услуги и аксессуары. За выполнением показателей сотрудники следят через внутреннюю систему.
В итоге разброс зарплат может быть существенным.
«Лично я получал от 35 до 75 тысяч рублей. Кто-то зарабатывает больше, кто-то меньше — всё зависит от продаж», — отметил сотрудник.
Отдельно сотрудник отметил отношение к бюджетным и собственным брендам магазинов.
«Как правило, это самые слабые варианты. Мы часто сами отговаривали людей от их покупки или советовали брать дополнительную страховку», — рассказал он.
В работе продавца, по его словам, нередко возникают и нестандартные ситуации. Например, однажды ему удалось продать крайне необычный товар.
«Я продал стиральную машину за 4000 рублей. Хотя это скорее кусок пластика с мотором, куда нужно самому заливать воду. Но клиент был доволен — ему это подходило», — вспоминает сотрудник.
Сложности возникают и в общении с покупателями. Чаще всего — не из-за техники, а из-за ожиданий.
«Есть люди, которые считают, что им все обязаны. Им невозможно угодить, и чаще всего они ничего не покупают», — отметил он.
Иногда конфликты доходят до серьёзных разбирательств. Один из таких случаев был связан со сбоем при оплате.
«У клиента списались деньги за телефон, но чек не вышел из-за сбоя. Я не имел права отдать товар. В итоге ситуация решалась около недели, и он несколько раз приезжал и скандалил», — рассказал сотрудник.
Главный совет покупателям, по его словам, довольно жёсткий.
«Не стоит полностью полагаться на консультанта. Часто он сам не до конца разбирается в технике, которую продаёт. Лучше заранее изучить информацию и рассчитывать на себя», — подчеркнул он.
Ранее «ЯрЭкспресс» рассказывал о трудовых буднях сотрудника «Магнит».
Фото прислал сотрудник магазина «Мвидео» в Ярославле
