В Ярославской области за первый месяц работы обновлённой горячей линии регионального министерства здравоохранения поступило 394 обращения. Чаще всего жители задавали вопросы о работе поликлиник и обеспечении льготными лекарствами. Об этом сообщили в правительстве региона.
Горячую линию обновили в октябре 2026 года. Теперь по единому номеру 122 можно записаться к врачу, узнать расписание приёма, уточнить порядок получения бесплатных лекарств или сообщить о проблемах с медицинской помощью. Звонки принимают ежедневно с 7:00 до 23:00.
По данным областного Минздрава, в большинстве случаев на горячую линию обращаются сами пациенты. Лишь 4% звонков поступают от их родственников. Вопросы передают в медицинские учреждения, а сложные и спорные ситуации дополнительно рассматривают специалисты министерства.
Отдельное внимание уделяют жалобам на льготное лекарственное обеспечение. Для их рассмотрения предусмотрено взаимодействие между «Областной фармацией», региональным Минздравом и медицинскими организациями.
Помимо звонков на горячую линию, в октябре через платформу обратной связи поступило около 1800 обращений. Жители чаще всего жаловались на трудности с записью к врачам, доступностью медицинской помощи и получением лекарств.
В правительстве области сообщили, что все обращения были рассмотрены. В большинстве случаев ответы заявителям предоставляли в течение пяти рабочих дней.
Ранее «ЯрЭкспресс» сообщал, что больница №9 незаконно отказала победителю закупки в Ярославле.