В Ярославле объяснили как убрать карту из стоп листа

Жители Ярославля могут столкнуться с ситуацией, когда банковская карта внезапно перестаёт работать при оплате проезда. Речь идёт о так называемом стоп-листе — системе ограничений, применяемой к картам с неоплаченными поездками. Об этом сообщили в ГКУ ЯО «Организатор перевозок Ярославской области».

Как поясняют перевозчики, попадание карты в стоп-лист не означает её полную блокировку. Ограничения касаются только транспортных платежей — расплачиваться в магазинах и онлайн по-прежнему можно.

Почему карта попадает в стоп-лист

Основная причина — неоплаченная поездка. Это может произойти, если при оплате на валидаторе произошёл технический сбой или на карте оказалось недостаточно средств.

Списание за проезд иногда происходит с задержкой — в так называемом отложенном режиме. Если в этот момент на счёте не хватает денег, карта автоматически попадает в стоп-лист.

Также среди распространённых причин:

• карта уже находится в чёрном списке;
• её неправильно приложили к терминалу;
• карта повреждена или не читается;
• пассажир использовал несколько карт и возникла путаница при оплате.

Что делать пассажиру

Если карта попала в стоп-лист, первым делом необходимо погасить задолженность за проезд. Это можно сделать через специальный сервис проверки или по QR-коду, размещённому в транспорте.

После оплаты карту следует снова приложить к валидатору — система обновит данные и ограничения будут сняты.

Также можно оплатить поездку альтернативным способом — другой картой или наличными.

Как долго ждать разблокировки

В большинстве случаев ограничения снимаются автоматически в течение суток после погашения долга. Однако иногда процесс может занять до 10–15 минут после оплаты.

Если карта остаётся в стоп-листе, пассажирам рекомендуют обратиться в техническую поддержку.

Куда обращаться

Для решения проблем с оплатой проезда можно связаться со службой поддержки перевозчика:
67-40-65, 8-800-250-76-20.

Ранее «ЯрЭкспресс» сообщал, что в ГКУ рассказали, как пассажиры автобусов в Ярославле могут оспорить штраф за безбилетный проезд.